پرسشنامه رضایت سنجی از بیماران

پرسشنامه رضایت سنجی از بیماران

بیمار گرامی/ مراجع محترم: با سلام و آرزوی سلامتی برای شما هدف ما در مرکز آموزشی درمانی جامع زنان کوثر ارائه با کیفیت ترین خدمات درمانی و مراقبتی است. دیدگاه ها و نظرات ارزشمند شما بهترین راهنما برای بهبود عملکرد ما و ارتقاء خدمات این مرکز خواهد بود. خواهشمندیم با صرف چند دقیقه از وقت خود و پاسخ به سؤالات این پرسشنامه، ما را در مسیر خدمت رسانی بهتر یاری کنید. اطمینان داشته باشید که پاسخ های شما کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً در راستای بهبود کیفیت استفاده خواهد شد.

لطفاً بخش بستری خود را مشخص نمایید:

لطفاً میزان موفقیت خود با هریک از عبارات زیر را مشخص نمایید.

پذیرش و بستری

فرایند پذیرش و بستری به سرعت و بدون اتلاف وقت انجام شد.

کارکنان پذیرش با احترام و خوش رویی با من برخورد کردند.

اطلاعات لازم در زمان پذیرش به طور کامل در اختیار من قرار گرفت.

فرایند های اداری بستری برای من شفاف و قابل فهم بود.

تخصص و مهارت پزشک

پزشک معالج به سؤالات و نگرانی های من پاسخ مناسب داد.

در تصمیم گیری های مربوط به درمان، نظر و خواسته من مورد توجه قرار گرفت.

از مهارت و تخصص پزشک معالج رضایت داشتم.

در مواقع نیاز، دسترسی مناسبی به پزشک معالج وجود داشت.

خدمات پرستاری و مامایی

کادر بالینی بیمارستان با احترام و مهربانی با من رفتار کردند.

کادر بالینی در زمان مناسبی به درخواست های من رسیدگی کردند.

مراقبت های پرستاری و مامایی با دقت و کیفیت مناسب انجام شد.

درد و ناراحتی های من به خوبی مورد توجه قرارگرفت.

آموزش های لازم توسط پرستاران و ماما ها به من ارائه شد.

آموزش های لازم درباره مراقبت از خود پس از ترخیص به من داده شد.

علائم هشدار دهنده ای که در صورت بروز باید به پزشک مراجع کنم، برای من توضیح داده شد.

احترام و شأن بیمار

حریم خصوصی من در طول بستری رعایت شد.

کارکنان بیمارستان به شأن و کرامت من احترام گذاشتند.

اطلاعات پزشکی من محرمانه باقی ماند.

در طول بستری احساس آرامش و امنیت داشتم.

امکانات رفاهی

کیفیت غذای بیمارستان رضایت بخش بود.

غذا در زمان مناسب و با دمای مطلوب ارائه می شد.

بخش و اتاق بستری از نظافت مناسب برخوردار بودند.

سرویس های بهداشتی تمیز و قابل استفاده بودند.

امکانات رفاهی بخش نیاز های من را برآورده می کرد.

پیشنهادات و ا نتقادات

در صورت بروز مشکل امکان مطرح کردن آن برای من فراهم بود.

در صورت طرح شکایت یا انتقاد، رسیدگی مناسبی انجام می شد.

از خدمات ارائه شده در این بیمارستان رضایت دارم.

در صورت نیاز مجدد، این بیمارستان را برای دریافت خدمات انتخاب خواهم کرد.

این بیمارستان را برای دوستان و آشنایان خود توصیه خواهم کرد.

از کدام بخش یا خدمت بیمارستان بیشترین رضایت را داشتید؟

پیشنهاد یا نظر دیگری دارید؟

مقدار مقابل را وارد کنید

برای جستجو عبارت موردنظر خود را وارد کنید